RASSEGNA STAMPA

Ogni giorno lo utilizzano duecento persone. E con 10mila euro potrebbe essere esteso a tutta la città

21 Luglio 2014

Prenotare da casa un appuntamento in un ufficio pubblico e poi andare direttamente allo sportello, senza fare nessuna coda. Niente più numeretti, ma un prenotazione, come si fa con il dentista. Tutto questo è già realtà nel Municipio XI, dove è in sperimentazione "Tu passi", il sistema "elimina file" utilizzato da 200 persone al giorno. All'anagrafe di via Portuense le attese sono un ricordo, perché chi deve rifare un documento ha già prenotato un appuntamento, magari giorni prima. Il minisindaco, Maurizio Veloccia, si dice soddisfatto: "Serviamo lo stesso numero di utenti di prima, ma senza le tante persone in sala d'attesa a sbuffare e innervosirsi".

"L'ultima volta che sono stata qui ho atteso oltre un'ora  -  racconta Valeria  -  oggi ho aspettato 6 minuti". A lei e agli altri cittadini del Municipio XI per servirsi dell'ufficio anagrafe basta qualche click sul sito www. tupassi. it, accessibile anche da cellulare e tablet. Dopo la registrazione, si sceglie la data, si controllano gli slot orari liberi e poi si va allo sportello. Per chi non si prenota, all'ingresso un totem digitale permette di inserirsi nel primo slot libero. "Non avevo prenotato, ma poco dopo il mio arrivo si è liberato uno spazio", racconta Roberto, 41enne della zona.

E il sistema sembra costare poco. "Ora è in sperimentazione gratuita, ma comunque Tupassi ha costi di gestione ridotti  -  spiega Fabrizio Mossino, assessore municipale  -  Per tutte le agende del comune, dall'Atac all'anagrafe, dall'Ama alle ztl, il costo sarebbe di 850 euro al mese. Con 10mila euro l'anno si potrebbe estendere a tutta la città".

Fonte: Repubblica

Municipio XI con TuPassi ora meno code per i cittadini

7 Giugno 2014

Dal 28 Maggio 2014, presso la sede di Via Portuense n. 579, è stata avviata la sperimentazione di TuPassi, un innovativo sistema di accoglienza: si riceve su appuntamento. Andare ad uno sportello per la richiesta di un certificato o di una carta di identità d’ora sarà possibile senza più code in sala di attesa. Basta una prenotazione per scegliere il giorno e l’ora in cui recarsi allo sportello presso la sede del Municipio XI per il rilascio dei documenti necessariCome funziona. Chi deve recarsi presso gli sportelli del Municipio per richieste relative ai servizi di Anagrafe e S.U.A.P., potrà prenotare il proprio “appuntamento” con l’operatore di sportello da casa, scegliendo il giorno e l’ora (anche con largo anticipo) in cui presentarsi. La prenotazione si potrà effettuare collegandosi al sito internet www.tupassi.it , inserendo solo al primo accesso i propri dati per la registrazione, per poter poi scegliere la data e l’ora più comodi. Chi invece accederà direttamente alla struttura di Via Portuense, troverà nella sala principale un totem eliminacode da cui ritirare il biglietto (l’appuntamento) per il servizio richiesto.

Il sistema in questo caso segnalerà l’eventuale disponibilità di posti liberi per lo stesso giorno, assegnando, in caso positivo un appuntamento, fornendo il ticket con l’ora e i minuti in cui si verrà chiamati. In alternativa il cittadino potrà prenotare direttamente dallo stesso Totem un appuntamento per i giorni successivi. Il primo evidente vantaggio che si avrà con l’adozione di TuPassi, sarà appunto il non dover più aspettare a lungo per poter essere serviti. Particolare riguardo il sistema lo avrà anche per i “ritardatari” che, pur arrivando in ritardo all’appuntamento precedentemente fissato, non perderanno il diritto al servizio , ma dopo aver inserito la propria tessera sanitaria o il biglietto con l’appuntamento al totem, verranno reinseriti nella lista per essere serviti il prima possibile.

Fonte: Informa Roma Nord 

NOVITA' PER L’ACCESSO AL CENTRO PRELIEVI DI LECCO

Gli esami del sangue? Ora si prenotano. Il nuovo sistema TuPassi» permette di scegliere giorno e orario da internet o al telefono DI ALISSIA RIVA

Rivoluzione al Centro prelievi dell’ospedale Manzoni di Lecco.

Da lunedi 30 settembre 1a colonnina per la prenotazione del servizio smetterà di erogare i numerini per mettersi in coda, ma assegnerà a ciascun utente un orario in cui presentarsi allo sportello. Ma non solo. La prenotazione, oltre che al nuovo totem già posizionato all’entrata del Centro prelievi al piano zero del Manzoni, potrà essere effettuata comodamente da casa dal sito internet dell’Azienda ospedaliera (www.ospedali.lecco.it) o chiamando il numero di telefono 895252 (costo della chiamata 2 euro).

In tutti i casi, basterà avere a portata di mano il proprio codice fiscale o la carta regionale dei servizi, seguire le istruzioni, scegliere i1 giorno e la fascia oraria disponibile più vicina alla propria esigenza, e prenotare. Se si utilizza i1 totem 0 il pc, servirà una stampa della ricevuta, da portare con sé al memento del prelievo. Il documento, o in alternativa la Crs, verranno letti da uno speciale sistema a infrarossi, che comunicherà agli addetti la propria presenza (stessa cosa vale se so vuole cancellare l’appuntamento). Ad ogni modo sarà comunque possibile presentarsi senza aver fatto nulla in precedenza né in ospedale né a casa: in questo caso, la macchina mostrerà tutti gli orari ancora disponibili nella fascia oraria di apertura del servizio e sarà il paziente a scegliere quella per lui più comoda.

"In questo modo - spiegano Claudio Bonato, direttore di Medicina di laboratorio, Ivan Sternativo,responsabile del Sistema accettazione e accoglienza, Alberto Bacchi, direttore del sistema informativo e Gianni Fontana, colui che ha ideato il nuovo e rivoluzionario sistema informatico “Tu passi” - vogliamo tentare di mettere fine a1 caos ,che si crea al centro prelievi ogni mattina. Il problema, infatti, non sta nella nostra poca capacità di smaltire l’utenza, ma piuttosto nel fatto che i pazienti arrivano tutti insieme, solitamente tra le 7.30 e le 8».

Ecco alcuni dati per comprendere meglio 1a mole di lavoro del Dipartimento di Medicina: nel 2012 sono stati eseguiti 240 mila prelievi di sangue per un totale di 1.740.000 esami erogati, 158mila nel Lecchese (ospedale Manzoni e poliambulatori di Colico, Introbio, Valmadrera, Costa Masnaga, Bellano, Oggiono, Galbiate, Olginate, Mandello e Calolziocorte) e 82mila a Merate (ospedale Mandic).

"Le sei postazioni di accettazione e i sei box per il prelievo - aggiunge Bonato - vedono arrivare ogni giorno 200 utenti con di 72 persone all’ora, meno di uno al minuto (più 70 pazienti in terapia anticoagulante, la Tao). Eppure non basta. Quindi abbiamo pensato di cambiare i1 meccanismo di accesso, tornando, alle prenotazioni, metodo abbandonato perché si creava comunque la coda. Ma il problema stava nel dare a tutti l’appuntamento per lo stesso giorno, non sbagliando l'ora».

Da lunedì partirà una sperimentazione della durata di un mese, per mettere a punto il sistema. In questo periodo saranno a disposizione i volontari che già affiancano i pazienti in ospedale per le prenotazioni e i pagamenti. Operazioni che tra poche settimane diventeranno ancora più semplici grazie a nuovi “Punti gialli" più sofisticati e presso i quali sarà possibile pagare le visite anche con bancomat e carte di credito.

Fonte: La Gazzetta di Lecco

In ospedale da lunedì meno code per gli esami

LECCO, 26 Settembre 2013 – Meno code per ultraottantenni, donne incinte, invalidi e bambini fino ai sei anni. All’ospedale Alessandro Manzoni di Lecco entra in vigore un nuovo sistema che elimina le code al Centro prelievi. Dopo aver ottenuto buoni risultati con un modello simile alla cassa centrale del plesso di via dell’Eremo, la dirigenza ha deciso di intervenire anche nell’altro reparto. Finora, alla cassa, nei periodi di maggiore affluenza, si affollavano sino a 140 pazienti in attesa.Con il nuovo sistema invece si è arrivati ad avere in attesa un massimo di 50 utenti. Dalla primavera del 2011 si è avviata la razionalizzazione e la riorganizzazione delle attese agli sportelli in tre categorie: prioritarie, accettazione­ pagamenti e prenotazioni. La prima è dedicata a tutti gli utenti cosiddetti fragili, che ora aspettano mediamente tre minuti. La seconda è riservata a coloro che devono regolarizzare la posizione amministrativa e che oggi aspettano, mediamente, un quarto d’ora. La terza invece è per chi deve semplicemente prenotare, la cui attesa è, in media, di 45 minuti, ma gli utenti possono anche prenotare le visite direttamente da casa al telefono o tramite internet. L’efficienza dei servizi ha portato un calo di affluenza agli sportelli della cassa centrale, pari al 30%: prima gli accessi erano mille al giorno, oggi 650. Da lunedì prossimo, quindi, anche al Centro prelievi del presidio ospedaliero di via dell’Ermo verrà attivato il sistema elimina code di ultima generazione che, oltre ad avere funzionalità più evolute rispetto a quelle della cassa, permetterà di prenotare da casa.

“L’auspicio – afferma il direttore generale Mauro Lovisari – è che i 270 pazienti che vengono tutti i giorni al Centro prelievi di Lecco, non stazionino per lungo tempo in attesa del proprio turno. Nelle simulazioni del sistema effettuate nelle settimane scorse è stato registrato un miglioramento. Prevediamo per l’assestamento definitivo dell’innovazione un mese di attività con personale specializzato”.

Fonte: Lecco News

Manzoni: al via nuovo sistema taglia code al centro prelievi

25 Settembre 2013

Da lunedì scatterà la novità 'taglia-code' al centro prelievi dell'ospedale A.Manzoni di Lecco. Si tratta di un nuovo sistema di prenotazione del prelievo che consentirà, in relazione alle disponibilità, di prenotare comodamente da casa l'esatto orario in cui recarsi in ospedale. Le modalità sono di tre tipi: mediante i due totem dedicati in ospedale oppure prenotando online dall'homepage del sito web dell'azienda ospedaliera (http://www.ospedali.lecco.it/index.php/it/) o telefonicamente, chiamando al numero 895252 al costo di 2 euro. Vantaggio doppio, dunque, per il cittadino che avrà modo di organizzare il proprio tempo e di sfruttare i primi 30 minuti gratuiti del parcheggio dell'ospedale e per l'ospedale stesso che avrà modo di smaltire le lunghe code.

Il nuovo sistema si affianca a quello elimina- code della cassa centrale in uso dalla primavera del 2011 che riorganizza le attese in tre categorie: prioritario (disabili, bambini, donne incinte e ultraottantenni) per i quali è stimato un tempo medio d'attesa di 3 minuti, accettazione-pagamenti (attesa media:15 minuti) e prenotazioni, per le quali l'attesa al front office è di circa 45 minuti e per le quali esistono alternative come il call center regionale che risponde al numero 800.638.638 o il numero unico dell'azienda ospedaliera (tel. 848.88.44.22). “Nel 2012 il dipartimento di medicina di laboratorio ha effettuato 240.000 prelievi del sangue: 158.000 nel territorio di Lecco e 82.000 al Mandic di Merate ed erogato 1.740.000 esami” ha illustrato Claudio Bonato, direttore del dipartimento di medicina di laboratorio e primario di patologia clinica.

I prelievi venosi nel lecchese ricadono nella misura di 62.500 sull'ospedale di Lecco e altri 95.500 sono stati erogati dai poliambulatori territoriali (Colico, Galbiate, Introbio, Olginate, Valmadrera, Costamasnaga, Bellano, Mandello, Oggiono e Calolziocorte). L'idea di questo sistema elimina code, il cui successo dipenderà dai cittadini, è venuta a Gianni Fontana leggendo un dato Istat sul 2012 secondo cui ogni italiano avrebbe perso 400 ore in coda. Il risparmio di tempo si coniuga così alla prestazione sanitaria.

Fonte: Merate Online